Preguntas frecuentes
Verificación rápida
- Tener conectado el router a la corriente
- Los botones de tu router deben estar prendidos y en el color verde
- Los cables deben estar en buen estado
- Si cuentas con antena esta debe estar bien ubicada
- Tu router debe estar a 1 metro del suelo
Si persiste el problema
Debes verificar que tu router tenga todos los bombillos prendidos en color verde, 
si algún bombillo esta color rojo debes desconectar el equipo de la corriente por 10 segundos, posteriormente volver a conectar y finalmente verificar si el servicio esta funcionando correctamente.
- Debes verificar que haya electricidad en tu zona.
- Que no se presente una tormenta fuerte.
- Verifica siempre que la antena que te brinda señal este ubicada como la dejo el técnico, si no es así por favor comunicarse con los números de atención. (si no cuentas con antena en tu hogar hacer caso omiso a este paso.
- Después de verificar donde se origina el problema llamar al técnico.
De acuerdo al ancho de banda podrás tener conectados mayor cantidad de equipos.
Si, debes pedir un router con antena de wifi.
Debes llamar a los números de servicio al cliente 3203430267 o escribir por vía WhatsApp.
1) Cachipay. 2) Anolaima. 3) Quipile. 4) La mesa. 5) Mesitas. 6) San Antonio. 7) Zipacon. 8) Viani. 9) Bituima 10) Chaguani. 11) Guaduas. 12) Facatativa. 13) Rosal. 14) Puerto Boyaca. 15) San tandersito. 16) San Javier 17) San Joaquin. 18) Peñanegra. 19) Zapata